WorkViewer
Qual é a oferta da OAK ? A facilidade para a construção de portais corporativos completos para a internet/intranet. O que é este portal corporativo completo para a internet/intranet ?
É um espaço que permite o relacionamento entre pessoas. Que tipo de relacionamento ?
Entendemos por relacionamento a capacidade das pessoas se relacionarem. Por se tratar de internet/intranet, esta relação só se dá através das informações, ou seja, esta relação é a troca de informações entre pessoas. Quem são estas pessoas ? As pessoas a que nos referimos, são todos os atores que tem ou podem ter interesses nestas informações. Pode ser apenas curiosos buscando alguma informação que encontrou em um site de busca, um possível cliente buscando informações sobre seus produtos ou um cliente tentando efetuar um pagamento ou querendo comprar mais alguma coisa. Pode ser ainda um funcionário da organização que tem como objetivo concretizar uma venda ou quitar uma dívida de um cliente ou um diretor buscando informações sobre o andamento da organização, enfim, pode ser qualquer um. E quais são estas informações ? Devido ao variado tipo de público que estamos lidando, estas informações também podem ser das mais variadas. Elas podem ser o próprio design. O design traz as infomações de cores, de marca, o que garante uma atratividade para este espaço. Esta informação pode ser ainda um conteúdo multimídia. É importante salientar que este conteúdo pode ser direcionado para todo o site, em sua área pública, ou para apenas um conjunto de pessoas, em sua área privada, de forma a garantir a gestão de conhecimento da organizações. Para este modelo de infomação de conteúdo e design, exitem padrões na literatura conhecido por ECM (Enterprise Content Management) ou CMS (Content Management System). Veja que estes tipos de informações que mencionamos são unidirecionais, ou seja, elas fluem apenas do lado do autor para o seu público, porém é importante para uma relação que as informações sejam bidirecionais, ou seja possam partir de qualquer lado. você deve estar se falando: Mas esta informação bidirecional não é resolvida pelo email ? Em parte sim, o email realmente garante isso, porém o ele tem um pequeno probleminha para alguns casos, de não organizar a informação. Para qualquer sistema de informações isto é um problema, pois dificulta a recuperação destas informações. Para uma informação bidirecional organizada é importante então que seja possível definir os seus atores, ou seja quem fornece e quem consome estas infomações, o seu fluxo, ou seja, em que momento que estas infomações serão trocadas, e suas regras, ou seja, como validar e compilar estas informações. Mais uma vez me voltando aos padrões, existem padrões conhecidos por BPM(Bussines Process Management) e o seu antecessor WorkFlow que descrevem estas regras para definir sistemas de informações, que são oriundas dos diversos processos presentes na organização. Podemos chamar estas informações de informações transacionais, por se referirem as infomações coletadas das transações da organização. Visto que já temos as informações de brodcast e as transacionais, existe ainda um tipo de informação que é muito importante estar presente neste espaço. São as informações gerenciais, ou seja as informações coletadas a partir das transações da organização que refletem o estado da organização em suas diversas óticas ou pontos-de-vista. Me apoiando mais uma vez em padrões, aqui podemos falar do BI (Business Intelligence) que prega ver relatórios e gráficos gerências em busca da inteligência organizacional. Como a Oak promove esta facilidade ? A Oak desenvolveu uma ferramenta, chamada de WorkViewer, que permite às pessoas criar estes espaços a partir de sua própria infra-estrutura, sem a necessidade de investimento e imobilizado em redes, servidores, data-centers, etc., o que permite às organizações focarem em seu core-bussines deixando TI com quem já tem muita experiência no assunto. Esta modalidade de negócio, chamada de ASP (Application Service Provider) e SaaS (Software as a service), já é muito comum em vários sistemas da sua organização, como seu email, sua conta bancária, suas comunicações telefônicas, etc. e agora a Oak está buscando este formato para suas aplicações corporativas também. E quanto isto custaria para a minha organização ? A Oak promove esta ferramenta em uma modalidade semelhante ao email, cobrando um valor irrisório por mês por conta de acesso (por usuário registrado), onde esta pessoa passa a ter um espaço de trabalho no site, podendo acessar suas tarefas pendentes, seus conteúdos, etc neste espaço. Um verdadeiro DashBoard (Painel de controle). Os usuário públicos não pagam nada. Porque eu devo manter este site no WorkViewer e não contratar uma equipe para desenvolver meu site em alguma linguagem de programação ? Um site, como já citamos, é composto por vários tipos de informações. Por definição, um site é necessáriamente multidissiplinar, ou seja, algumas destas informações devem ser projetadas por equipes de design, outras por programadores, porém o site tem um propósito e uma mensagem que deve ser projetada pela equipe de negócio e marketing da organização. O WorkViewer é uma plataforma que nasceu para atender esta caracterítica, ou seja, ele permite este trabalho em grupo de forma a permitir a criação deste ambiente composto do trabalho multidissiplinar. E quem cria e mantém este espaço ?
O WorkViewer é uma ferramenta que permite a capacidade de criar estes espaços, processos, fluxos, etc. no próprio portal corporativo. Você é quem define as capacidades necessárias de seus profissionais para manter este espaço. É diferente daqueles negócios onde você adquire uma ferramenta corporativa e quando precisa de um novo relatório, fica sujeito aos preços do seu único fornecedor, que acaba por convencê-lo a montar um infra-estrutura dedicada para manter a sua aplicação, e o final disto, todos nós já conhecemos. O portal do WorkView tem um fórum dedicado a responder as dúvidas dos usuários da ferramenta, de forma a tirarem todo o proveito desta. Outra capacidade do WorkViewer é uma comunidade de troca de processos, que permite o compartilhamento de informações e técnicas para a construção e evolução dos próprios processos da organização. Na prática, o que isto quer dizer é que: - Se você não tem nenhum processo para resolver algum determinado problema em sua organização, procure em nossa lista de processos, e busque um genérico, que você poderá adequá-lo ao seu problema.
- Se você tem uma definição precisa do seu processo, o WorkViewer é a ferramenta que permitirá automátizá-lo exatamente como ele foi concebido, sem a necessidade de pagar horrores para o desenvolvimento de uma aplicação que seja específica para resolver seu problema.
E o que mais a Oak oferece ? A Oak tem em seu core, além de profissionais qualificados nas mais variadas áreas de TI, profissionais em gestão organizacional que pode ajudá-lo a compor uma estratégia competitiva para que possa enfrentar o mercado com o compromisso de vencer. |